Termini e condizioni – Living & Goods

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

I presenti termini e condizioni si applicano a ogni ordine effettuato tramite livingandgoods.com. Effettuando un ordine, li accetti.

Articolo 1 – Definizioni

1. Professionista: Living and Goods, come descritto all'articolo 2.
2. Consumatore: la persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.
3. Contratto a distanza: un contratto concluso tramite il negozio online senza la presenza fisica e simultanea del consumatore e del professionista.
4. Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
5. Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
6. Giorno: giorno di calendario.
7. Supporto durevole: ogni strumento, compresa l'e-mail, che permette di conservare le informazioni in modo che possano essere consultate in seguito e riprodotte senza modifiche.

Articolo 2 – Identità del professionista

Living and Goods (PELLY – Living and Goods), denominazione commerciale di Jelmer van Broekhuizen
Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Paesi Bassi
E-mail: support@livingandgoods.com
Telefono: +31 6 24884580
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 81956754
Partita IVA: NL003628925B36

Articolo 3 – Ambito di applicazione

1. I presenti termini si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza tra professionista e consumatore.
2. Il testo dei presenti termini è disponibile sul sito web prima della conclusione del contratto e può essere salvato o stampato dal consumatore.
3. Qualora, oltre ai presenti termini, si applichino condizioni specifiche relative a prodotti o promozioni, in caso di contrasto il consumatore può sempre avvalersi della disposizione a lui più favorevole.

Articolo 4 – L'offerta

1. L'offerta contiene una descrizione dei prodotti quanto più completa e accurata possibile. Le immagini rappresentano fedelmente i prodotti.
2. Molti prodotti sono realizzati a mano o in materiali naturali. Piccole differenze di colore, struttura, misura o finitura fanno parte del carattere del prodotto e non costituiscono un difetto.
3. Tutti i prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte. Errori o sviste evidenti nell'offerta non vincolano il professionista.

Articolo 5 – Il contratto

1. Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore effettua l'ordine e il pagamento è stato completato.
2. Il professionista conferma immediatamente l'ordine via e-mail. Finché tale conferma non è stata ricevuta, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Al più tardi al momento della consegna, il professionista fornisce su supporto durevole le informazioni sul diritto di recesso, sulla garanzia, sul prezzo comprensivo di imposte e sull'indirizzo per i reclami.

Articolo 6 – Prezzi

1. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, calcolata secondo l'aliquota applicabile nel paese di consegna.
2. I costi di spedizione sono indicati nel carrello e al momento del pagamento, prima del completamento dell'ordine.
3. I prezzi possono essere modificati. Per un ordine già effettuato vale sempre il prezzo indicato al momento dell'ordine.

Articolo 7 – Pagamento

1. Il consumatore paga al momento dell'ordine tramite uno dei metodi di pagamento offerti in fase di checkout.
2. Il consumatore comunica immediatamente al professionista eventuali inesattezze nei dati di pagamento.

Articolo 8 – Consegna

1. Il professionista consegna all'indirizzo indicato dal consumatore al momento dell'ordine. I tempi di consegna e i paesi di spedizione sono indicati nella politica di spedizione.
2. Gli ordini vengono consegnati con la massima sollecitudine e al più tardi entro 30 giorni, salvo diverso termine concordato. In caso di ritardo il consumatore ne viene informato e ha il diritto di risolvere il contratto senza costi. In tal caso l'importo pagato viene rimborsato immediatamente.
3. Il rischio di danneggiamento o smarrimento resta a carico del professionista fino al momento della consegna al consumatore.

Articolo 9 – Diritto di recesso

1. Il consumatore può recedere da un acquisto entro 30 giorni senza doverne indicare il motivo. Si tratta di un termine più ampio di quello legale di 14 giorni.
2. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) ha ricevuto il prodotto. In caso di ordine consegnato in più spedizioni, il periodo di recesso decorre dal giorno successivo alla ricezione dell'ultima spedizione.
3. Il consumatore comunica il recesso tramite il proprio account, via e-mail a support@livingandgoods.com o utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in fondo ai presenti termini.
4. L'annullamento prima della spedizione dell'ordine è sempre gratuito. L'annullamento dopo la spedizione dell'ordine è considerato esercizio del diritto di recesso ai sensi del presente articolo.
5. Il consumatore restituisce il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, completo di tutti gli accessori e, se possibile, nell'imballaggio originale.

Articolo 10 – Costi e rimborso in caso di recesso

1. Il consumatore sostiene unicamente i costi diretti della restituzione. In caso di prodotto consegnato danneggiato, errato o incompleto, i costi di restituzione sono a carico del professionista.
2. Il professionista non addebita costi amministrativi o di annullamento.
3. Il professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi di consegna standard originari, al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il professionista può trattenere il rimborso finché non ha ricevuto il prodotto o finché il consumatore non ha dimostrato di averlo rispedito.
4. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo, ed è gratuito per il consumatore.
5. Se il consumatore ha scelto un metodo di spedizione più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa, i costi aggiuntivi non vengono rimborsati.

Articolo 11 – Trattamento del prodotto durante il periodo di recesso

1. Il consumatore tratta con cura il prodotto e l'imballaggio e utilizza il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come farebbe in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria.

Articolo 12 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

1. prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore;
2. prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Articolo 13 – Garanzia legale di conformità

1. Il professionista garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e a quanto il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto del tipo di prodotto, del materiale e dell'uso.
2. La normale usura, i danni dovuti a un uso improprio o intensivo, lo scolorimento o l'invecchiamento naturale dei materiali e i danni causati da fattori esterni non sono coperti dalla garanzia.
3. Se un prodotto non è conforme al contratto, il professionista cerca insieme al consumatore una soluzione adeguata: riparazione, sostituzione o rimborso. I diritti di legge del consumatore restano in ogni caso impregiudicati.

Articolo 14 – Reclami

1. Il consumatore controlla il prodotto al momento del ricevimento. Danni visibili, consegne errate o incomplete vanno segnalati il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore, a support@livingandgoods.com, allegando foto del prodotto, dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione. Una segnalazione successiva non pregiudica i diritti di legge del consumatore.
2. Ai reclami viene data risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede più tempo, il consumatore riceve entro 14 giorni una conferma di ricezione con un'indicazione dei tempi previsti.

Articolo 15 – Responsabilità

La responsabilità del professionista è limitata all'importo dell'ordine in questione, salvo in caso di dolo o colpa grave e nella misura in cui norme imperative non dispongano diversamente.

Articolo 16 – Dati personali

Il professionista tratta i dati personali in conformità all'informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.

Articolo 17 – Legge applicabile

I presenti termini e tutti i contratti sono regolati dalla legge olandese. Se il consumatore risiede in un altro paese dell'Unione europea, conserva la tutela offerta dalle norme imperative a protezione dei consumatori del proprio paese di residenza.

Articolo 18 – Modifiche

Il professionista può modificare i presenti termini. A ciascun ordine si applicano sempre i termini in vigore al momento dell'ordine.

Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Living and Goods, Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Paesi Bassi, support@livingandgoods.com

Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti prodotti:
– Numero d'ordine:
– Prodotto/i:
– Ordinato il / ricevuto il:
– Nome:
– Indirizzo:
– Data:
– Firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):