Algemene voorwaarden – Living & Goods

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Op elke bestelling via livingandgoods.com zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Door een bestelling te plaatsen ga je hiermee akkoord.

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Living and Goods, zoals omschreven in artikel 2.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webwinkel wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
4. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
6. Dag: kalenderdag.
7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, waarmee informatie zo kan worden opgeslagen dat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Living and Goods (PELLY – Living and Goods), handelsnaam van Jelmer van Broekhuizen
Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Nederland
E-mail: support@livingandgoods.com
Telefoon: 06 24884580
KvK-nummer: 81956754
Btw-identificatienummer: NL003628925B36

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en voor elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De tekst van deze voorwaarden is vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar op de website en kan door de consument worden opgeslagen of geprint.
3. Zijn naast deze voorwaarden specifieke product- of actievoorwaarden van toepassing, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen geven de producten waarheidsgetrouw weer.
2. Veel producten zijn handgemaakt of gemaakt van natuurlijke materialen. Kleine verschillen in kleur, structuur, maat of afwerking horen bij het karakter van het product en zijn geen gebrek.
3. Alle producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling is voltooid.
2. De ondernemer bevestigt de bestelling direct per e-mail. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer stuurt uiterlijk bij levering de informatie over het herroepingsrecht, de garantie, de prijs inclusief belastingen en het adres voor klachten, op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, berekend volgens het tarief dat geldt in het land van levering.
2. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond in de winkelwagen en bij het afrekenen.
3. Prijzen kunnen worden gewijzigd. Voor een geplaatste bestelling geldt altijd de prijs die op het moment van bestellen werd getoond.

Artikel 7 – Betaling

1. De consument betaalt bij het plaatsen van de bestelling via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
2. De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens direct aan de ondernemer.

Artikel 8 – Levering

1. De ondernemer levert op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven. Levertijden en verzendlanden staan in het verzendbeleid.
2. Bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij een andere termijn is afgesproken. Bij vertraging wordt de consument hierover geïnformeerd en mag hij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Het betaalde bedrag wordt dan direct terugbetaald.
3. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging bij de consument.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een aankoop binnen 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Dit is ruimer dan de wettelijke termijn van 14 dagen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van de laatste zending.
3. De consument meldt de herroeping via zijn account, per e-mail aan support@livingandgoods.com of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
4. Annuleren vóórdat de bestelling is verzonden is altijd kosteloos. Annuleren nadat de bestelling is verzonden, geldt als herroeping volgens dit artikel.
5. De consument stuurt het product binnen 14 dagen na de melding terug, met alle toebehoren en zo mogelijk in de originele verpakking.

Artikel 10 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden. Bij een beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd product betaalt de ondernemer de retourkosten.
2. De ondernemer brengt geen administratie- of annuleringskosten in rekening.
3. De ondernemer betaalt alle betalingen van de consument terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggestuurd.
4. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders afgesproken, en is kosteloos voor de consument.
5. Heeft de consument gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan worden de extra kosten daarvan niet terugbetaald.

Artikel 11 – Omgang met het product tijdens de bedenktijd

1. De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking en gebruikt het product alleen zoals hij dat in een winkel zou doen om aard, kenmerken en werking te beoordelen.
2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een verdergaande omgang met het product.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

1. producten die volgens specificaties van de consument op maat zijn gemaakt;
2. verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met het type product, het materiaal en het gebruik.
2. Normale slijtage, schade door verkeerd of intensief gebruik, natuurlijke verkleuring of veroudering van materialen en schade door externe invloeden vallen niet onder de garantie.
3. Voldoet een product niet aan de overeenkomst, dan zoekt de ondernemer met de consument naar een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd onverminderd van kracht.

Artikel 14 – Klachten

1. De consument controleert het product bij ontvangst. Zichtbare schade, een verkeerde of onvolledige levering meldt hij zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, aan support@livingandgoods.com, met foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel. Een latere melding doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
2. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Vraagt een klacht meer tijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld en voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 16 – Persoonsgegevens

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid op de website.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woont de consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt hij de bescherming van de dwingende consumentenregels van zijn woonland.

Artikel 18 – Wijzigingen

De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden die van kracht waren op het moment van bestellen.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Living and Goods, Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Nederland, support@livingandgoods.com

Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
– Bestelnummer:
– Product(en):
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam:
– Adres:
– Datum:
– Handtekening (alleen bij een papieren formulier):