Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen – Living & Goods
Where conscious choices meet thoughtful service.
Bei Living & Goods möchten wir, dass Sie mit gutem Gefühl einkaufen. Passt ein Produkt nicht ganz zu Ihrem Interieur oder entspricht es nicht Ihren Erwartungen? Kein Problem – Sie können es ganz einfach zurücksenden.
KvK: 81956754
Living and Goods
Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Niederlande
USt-IdNr.: NL003628925B36
Unsere Rückgabebedingungen gelten für alle Einkäufe über livingandgoods.com.
1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ein Produkt zurückzusenden.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Ein Produkt kann zurückgesendet werden, wenn es:
unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand ist,
mit Originaletiketten und Originalverpackung zurückgesendet wird,
kein personalisiertes oder maßgefertigtes Produkt ist,
kein geöffnetes Hygieneprodukt ist (zum Beispiel Duftprodukte oder bestimmte Textilien).
Bitte prüfen Sie vorab, ob Ihr Produkt für eine Rücksendung infrage kommt.
3. So melden Sie eine Rücksendung an
Sie können Ihre Rücksendung selbst über Ihr Kundenkonto anmelden:
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung in Ihrem Konto an.
Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.
Schließen Sie Ihre Anfrage ab. Anschließend erhalten Sie die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
Klappt das nicht? Senden Sie eine E-Mail an support@livingandgoods.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett.
4. Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt wurde beschädigt, falsch oder unvollständig geliefert.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Hinweis: Bei sehr großen oder schweren Produkten (zum Beispiel Möbeln) können die Rücksendekosten höher sein. Diese stimmen wir vorab mit Ihnen ab.
5. Beschädigte oder falsche Lieferung
Ist Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden?
Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an support@livingandgoods.com.
Senden Sie bitte immer mit:
ein Foto des beschädigten Produkts
ein Foto der Verpackung
ein Foto des Versandetiketts
Wir finden immer eine passende Lösung: Ersatz, Gutschein oder vollständige Erstattung.
6. Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von:
3–7 Werktagen
den Betrag auf dieselbe Zahlungsart zurück, mit der Sie bezahlt haben.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Erstattung bearbeitet wurde.
7. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgesendet werden:
Maßgefertigte Produkte
Geöffnete Duftkerzen, Diffuser oder andere Duftprodukte
Geschenkgutscheine
Produkte aus der Kategorie „Final Sale“
Artikel, die deutlich benutzt oder beschädigt sind
8. Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen?
Das geht über eine neue Bestellung.
Senden Sie das ursprüngliche Produkt zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
So vermeiden wir Verzögerungen und Verfügbarkeitsprobleme.
9. Verlorene oder nicht erhaltene Rücksendungen
Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die:
nicht bei uns ankommen,
keine Sendungsverfolgung haben,
oder an eine falsche Adresse gesendet wurden.
Verwenden Sie bitte immer eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
10. Nachhaltige Rücksendungen
Bei Living & Goods glauben wir an bewusste Entscheidungen.
Deshalb ermutigen wir unsere Kunden, Rücksendungen zu vermeiden, indem sie:
bewusst einkaufen,
unsere Maßangaben sorgfältig prüfen,
unseren Kundenservice vor dem Kauf um Rat fragen.
So reduzieren wir gemeinsam Verschwendung und unnötige Transporte.
Gewährleistung
Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit
Bei Living & Goods gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung nach europäischem Recht.
Das bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften haben muss, die Sie als Verbraucher vernünftigerweise erwarten dürfen, unter Berücksichtigung von Produktart, Material und Verwendung.
Unsere Kollektion besteht größtenteils aus handgefertigten Artikeln und natürlichen Materialien. Kleine Abweichungen in Farbe, Struktur oder Verarbeitung gehören zum Charakter des Produkts und gelten nicht als Mangel.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für:
normale Abnutzung,
Schäden durch unsachgemäße oder intensive Nutzung,
Verfärbung oder Alterung natürlicher Materialien,
Schäden durch äußere Einflüsse.
Entspricht ein Produkt nicht der gesetzlichen Gewährleistung, suchen wir immer gemeinsam nach einer passenden Lösung, zum Beispiel Reparatur, Ersatz oder Erstattung.
Kontakt
Haben Sie Fragen?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
🌐 livingandgoods.com