Condiciones generales de venta – Living & Goods

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en livingandgoods.com. Al realizar un pedido, las aceptas.

Artículo 1 – Definiciones

1. Vendedor: Living and Goods, según se describe en el artículo 2.
2. Consumidor: la persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, de oficio o profesión.
3. Contrato a distancia: el contrato celebrado a través de la tienda online sin la presencia física simultánea del consumidor y del vendedor.
4. Plazo de desistimiento: el periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
5. Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de dejar sin efecto el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.
6. Día: día natural.
7. Soporte duradero: todo instrumento, incluido el correo electrónico, que permita almacenar información de forma que pueda consultarse posteriormente sin modificaciones.

Artículo 2 – Identidad del vendedor

Living and Goods (PELLY – Living and Goods), nombre comercial de Jelmer van Broekhuizen
Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Países Bajos
Correo electrónico: support@livingandgoods.com
Teléfono: +31 6 24884580
Número de registro mercantil (KvK): 81956754
Número de IVA intracomunitario: NL003628925B36

Artículo 3 – Ámbito de aplicación

1. Estas condiciones se aplican a toda oferta del vendedor y a todo contrato a distancia celebrado entre el vendedor y el consumidor.
2. El texto de estas condiciones está disponible en el sitio web antes de la celebración del contrato y el consumidor puede guardarlo o imprimirlo.
3. Si además se aplican condiciones específicas de un producto o de una promoción, en caso de contradicción el consumidor siempre podrá invocar la disposición que le resulte más favorable.

Artículo 4 – La oferta

1. La oferta contiene una descripción de los productos lo más completa y precisa posible. Las imágenes reflejan fielmente los productos.
2. Muchos productos están hechos a mano o fabricados con materiales naturales. Las pequeñas diferencias de color, textura, medidas o acabado forman parte del carácter del producto y no constituyen un defecto.
3. Todos los productos se ofrecen hasta agotar existencias. Los errores manifiestos en la oferta no vinculan al vendedor.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebra en el momento en que el consumidor realiza el pedido y se completa el pago.
2. El vendedor confirma el pedido inmediatamente por correo electrónico. Mientras no se haya recibido esta confirmación, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. A más tardar en el momento de la entrega, el vendedor facilita en un soporte duradero la información sobre el derecho de desistimiento, la garantía, el precio con impuestos incluidos y la dirección para reclamaciones.

Artículo 6 – Precios

1. Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA, calculado según el tipo aplicable en el país de entrega.
2. Los gastos de envío se muestran en el carrito y en el proceso de pago antes de finalizar el pedido.
3. Los precios pueden modificarse. Para un pedido realizado se aplica siempre el precio mostrado en el momento del pedido.

Artículo 7 – Pago

1. El consumidor paga al realizar el pedido mediante uno de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago.
2. El consumidor comunicará sin demora al vendedor cualquier error en sus datos de pago.

Artículo 8 – Entrega

1. El vendedor entrega en la dirección indicada por el consumidor al realizar el pedido. Los plazos y países de entrega figuran en la política de envío.
2. Los pedidos se entregan con la mayor rapidez posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo. En caso de retraso, se informará al consumidor, que podrá resolver el contrato sin coste alguno. En ese caso, el importe pagado se reembolsará sin demora.
3. El riesgo de daño o pérdida corresponde al vendedor hasta la entrega al consumidor.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede desistir de una compra en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo es más amplio que el plazo legal de 14 días.
2. El plazo comienza el día siguiente a aquel en que el consumidor (o un tercero designado por él) recibe el producto. En un pedido entregado en varios envíos, el plazo comienza el día siguiente a la recepción del último envío.
3. El consumidor comunica su desistimiento a través de su cuenta, por correo electrónico a support@livingandgoods.com o mediante el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones.
4. La cancelación antes del envío del pedido es siempre gratuita. La cancelación después del envío se considera un desistimiento conforme a este artículo.
5. El consumidor devuelve el producto en un plazo de 14 días desde su comunicación, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Artículo 10 – Gastos y reembolso en caso de desistimiento

1. El consumidor solo asume los costes directos de la devolución. Si el producto se entrega dañado, equivocado o incompleto, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
2. El vendedor no cobra gastos de administración ni de cancelación.
3. El vendedor reembolsa todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos los gastos de envío estándar originales, a más tardar en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. El vendedor puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución.
4. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo acuerdo en contrario, y no le supone ningún coste.
5. Si el consumidor ha elegido un método de envío más caro que el envío estándar más económico, no se reembolsará el coste adicional.

Artículo 11 – Manipulación del producto durante el plazo de desistimiento

1. El consumidor manipula el producto y su embalaje con cuidado y solo lo utiliza en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, tal como lo haría en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria.

Artículo 12 – Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

1. los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Artículo 13 – Garantía y conformidad

1. El vendedor garantiza que los productos son conformes con el contrato y con lo que el consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta el tipo de producto, el material y el uso.
2. El desgaste normal, los daños por un uso inadecuado o intensivo, la decoloración o el envejecimiento natural de los materiales y los daños causados por factores externos no están cubiertos por la garantía.
3. Si un producto no es conforme, el vendedor buscará junto con el consumidor una solución adecuada: reparación, sustitución o reembolso. Los derechos legales del consumidor, incluida la garantía legal de conformidad, se mantienen siempre plenamente vigentes.

Artículo 14 – Reclamaciones

1. El consumidor revisa el producto al recibirlo. Comunica lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 48 horas, cualquier daño visible, error o entrega incompleta a support@livingandgoods.com, adjuntando fotos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío. Una comunicación posterior no afecta a los derechos legales del consumidor.
2. Las reclamaciones se responden en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere más tiempo, el consumidor recibirá en ese plazo un acuse de recibo con una indicación del plazo previsto.

Artículo 15 – Responsabilidad

La responsabilidad del vendedor se limita al importe del pedido correspondiente, salvo en caso de dolo o culpa grave y en la medida en que las normas imperativas no dispongan otra cosa.

Artículo 16 – Datos personales

El vendedor trata los datos personales de acuerdo con la política de privacidad publicada en el sitio web.

Artículo 17 – Ley aplicable

Estas condiciones y todos los contratos se rigen por la legislación neerlandesa. El consumidor que resida en otro país de la Unión Europea conserva la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo de su país de residencia.

Artículo 18 – Modificaciones

El vendedor puede modificar estas condiciones. A cada pedido se le aplican siempre las condiciones vigentes en el momento de realizarlo.

Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Living and Goods, Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Países Bajos, support@livingandgoods.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes productos:
– Número de pedido:
– Producto(s):
– Pedido el / recibido el:
– Nombre:
– Dirección:
– Fecha:
– Firma (solo si el formulario se presenta en papel):