Politique d’expédition
Politique d'expédition – Living & Goods
Where timeless design meets conscious delivery.
Chez Living & Goods, nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande chez vous avec soin, en toute sécurité et de manière responsable. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur nos zones de livraison, délais, frais et conditions.
1. Expédition et zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays européens suivants :
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, France, Autriche, Danemark, Pologne, Suède, Grèce, Italie, Portugal, Espagne.
Toutes les expéditions sont effectuées en collaboration avec nos partenaires logistiques et nos fournisseurs en dropshipping.
2. Frais de livraison par zone
Les frais de livraison dépendent du pays, du poids et des dimensions du produit. Les frais exacts sont affichés dans le panier et lors du paiement, avant que vous ne payiez.
Zone 1
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et Allemagne
Colis jusqu'à 10 kg : 9,95 €.
Colis plus lourds et meubles : les frais dépendent du poids et des dimensions.
Zone 2 – Europe de l'Ouest et centrale
France, Autriche, Danemark, Pologne, Suède
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et des dimensions.
Attention : les commandes de plus de 15 kg ne sont pas expédiées au Danemark ni en Suède.
Zone 3 – Europe du Sud
Italie, Espagne, Portugal, Grèce
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et des dimensions.
Les grands meubles peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.
3. Délais de livraison
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et Allemagne : 1 à 6 jours ouvrés
Autres pays européens : 2 à 12 jours ouvrés, selon la taille du colis
Attention : les grands meubles et les articles faits main ont un délai de livraison plus long. Pour les grands meubles, nous convenons de la date de livraison avec vous.
4. Délai de traitement
Les délais indiqués incluent le traitement de votre commande.
Certains produits sont expédiés directement par notre fournisseur ; le délai de livraison peut donc légèrement varier.
5. Articles volumineux et/ou lourds (meubles et palettes)
Certains produits sont expédiés par transport sur palette ou livraison spéciale de meubles.
À savoir :
Les chauffeurs livrent jusqu'à la porte d'entrée / au rez-de-chaussée.
Vous recevez un créneau de livraison suffisamment à l'avance.
Le client doit être présent le jour convenu.
Une livraison échouée en raison d'une absence ou d'une adresse erronée peut entraîner des frais supplémentaires.
6. Suivi et livraisons partielles
Chaque envoi reçoit un lien de suivi dès que la commande est expédiée.
Les produits d'une même commande peuvent être livrés en plusieurs colis.
Vous recevez un code de suivi pour chaque colis.
7. Produits indisponibles
Dans de rares cas, un produit peut ne plus être disponible après la commande.
Nous procédons alors de l'une des manières suivantes :
Nous vous proposons un produit de remplacement.
Nous annulons la commande avec un remboursement intégral.
8. Problèmes de livraison
Contactez-nous dans les 48 heures si :
votre colis est arrivé endommagé
des produits sont manquants
la livraison ne correspond pas à votre commande
Joignez toujours des photos :
de l'extérieur du carton
des dommages
de l'étiquette du produit
9. Douane et droits d'importation
Pour tous les pays européens mentionnés :
aucun droit d'importation ni frais de douane supplémentaires ne s'appliquent.
10. Adresse erronée ou livraison échouée
Lorsqu'un colis ne peut pas être livré en raison :
d'une adresse mal renseignée,
d'une absence au moment de la livraison,
ou du refus d'un envoi,
des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés.
11. Retours et échanges
Nous vous renvoyons vers notre politique de retour complète :
Consulter notre politique de retour
12. Une expédition responsable
Chez Living & Goods, nous choisissons délibérément :
autant que possible des emballages recyclés,
des transporteurs qui proposent une compensation carbone,
des fournisseurs qui font de la durabilité une priorité.
Votre commande est ainsi non seulement belle, mais aussi responsable.
13. Contact
Vous avez des questions sur l'expédition ou la livraison ?
Notre équipe est là pour vous aider.
🌐 livingandgoods.com