Polityka wysyłki
Polityka wysyłki – Living & Goods
Where timeless design meets conscious delivery.
W Living & Goods robimy wszystko, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie starannie, w sposób zrównoważony i bezpiecznie. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o naszych strefach wysyłki, terminach dostawy, kosztach i warunkach.
1. Wysyłka i obszary dostawy
Obecnie wysyłamy do następujących krajów w Europie:
Holandia, Belgia, Luksemburg, Niemcy, Francja, Austria, Dania, Polska, Szwecja, Grecja, Włochy, Portugalia, Hiszpania.
Wszystkie przesyłki realizujemy we współpracy z naszymi partnerami logistycznymi i dostawcami dropshippingowymi.
2. Koszty wysyłki według stref
Koszty wysyłki zależą od kraju, wagi i wymiarów produktu. Dokładne koszty wysyłki zobaczysz w koszyku i przy realizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Strefa 1
Holandia, Belgia, Luksemburg i Niemcy
- Paczki do 10 kg: 9,95 €.
- Cięższe paczki i meble: koszt zależy od wagi i wymiarów.
Strefa 2 – Europa Zachodnia i Środkowa
Francja, Austria, Dania, Polska, Szwecja
- Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie wagi i wymiarów.
- Uwaga: zamówienia o wadze powyżej 15 kg nie są wysyłane do Danii i Szwecji.
Strefa 3 – Europa Południowa
Włochy, Hiszpania, Portugalia, Grecja
- Koszty wysyłki są obliczane automatycznie na podstawie wagi i wymiarów.
- Dostawa dużych mebli może trwać dłużej.
3. Terminy dostawy
Nasze terminy dostawy:
- Holandia, Belgia, Luksemburg i Niemcy: od 1 do 6 dni roboczych
- Pozostałe kraje w Europie: od 2 do 12 dni roboczych, w zależności od wielkości paczki
Uwaga: duże meble i produkty wykonane ręcznie mają dłuższy termin dostawy. W przypadku dużych mebli uzgadniamy z Tobą datę dostawy.
4. Czas realizacji
Podane terminy dostawy obejmują czas realizacji zamówienia.
Niektóre produkty są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy, dlatego termin dostawy może się nieznacznie różnić.
5. Duże i/lub ciężkie artykuły (meble i palety)
Niektóre produkty są wysyłane transportem paletowym lub specjalną dostawą mebli.
Ważne informacje:
- Kierowcy dostarczają przesyłkę do drzwi wejściowych / na parter.
- Termin dostawy otrzymasz z odpowiednim wyprzedzeniem.
- Klient musi być obecny w domu w uzgodnionym dniu.
- Nieudane dostawy z powodu nieobecności lub błędnego adresu mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
6. Śledzenie przesyłek i dostawy częściowe
- Każda przesyłka otrzymuje link do śledzenia po wysłaniu zamówienia.
- Produkty z jednego zamówienia mogą zostać dostarczone w kilku paczkach.
- Dla każdej paczki otrzymasz osobny numer śledzenia.
7. Produkty niedostępne
W rzadkich przypadkach produkt może okazać się niedostępny po złożeniu zamówienia.
W takiej sytuacji:
- zaproponujemy produkt alternatywny lub
- anulujemy zamówienie i zwrócimy całą zapłaconą kwotę.
8. Problemy z dostawą
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, jeżeli:
- Twoja paczka dotarła uszkodzona,
- brakuje produktów,
- dostarczono niewłaściwe produkty.
Zawsze dołącz zdjęcia:
- zewnętrznej strony kartonu,
- uszkodzenia,
- etykiety produktu.
9. Cło i opłaty importowe
W przypadku wszystkich wymienionych krajów w Europie:
nie są pobierane żadne dodatkowe cła ani opłaty celne.
10. Błędny adres lub nieudana dostawa
Jeżeli paczka nie może zostać doręczona z powodu:
- błędnie podanego adresu,
- nieobecności w momencie doręczenia,
- lub odmowy przyjęcia przesyłki,
mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki.
11. Zwroty i wymiany
Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów:
Zobacz politykę zwrotów
12. Zrównoważona wysyłka
W Living & Goods świadomie wybieramy:
- w miarę możliwości materiały opakowaniowe z recyklingu,
- współpracę z przewoźnikami oferującymi kompensację emisji CO₂,
- dostawców, dla których zrównoważony rozwój jest priorytetem.
Dzięki temu Twoje zamówienie jest nie tylko piękne, ale także odpowiedzialne.
13. Kontakt
Masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy?
Nasz zespół chętnie Ci pomoże.
📩 support@livingandgoods.com
🌐 livingandgoods.com