Regulamin sklepu (Ogólne warunki sprzedaży) – Living & Goods

Ostatnia aktualizacja: 12 października 2026 r.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdego zamówienia złożonego za pośrednictwem livingandgoods.com. Składając zamówienie, akceptujesz jego postanowienia.

Artykuł 1 – Definicje

1. Przedsiębiorca: Living and Goods, zgodnie z opisem w artykule 2.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego bez jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy.
4. Termin na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
5. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w terminie na odstąpienie od umowy.
6. Dzień: dzień kalendarzowy.
7. Trwały nośnik: każdy środek, w tym poczta elektroniczna, umożliwiający przechowywanie informacji w sposób pozwalający na późniejsze zapoznanie się z nimi w niezmienionej postaci.

Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy

Living and Goods (PELLY – Living and Goods), nazwa handlowa działalności Jelmera van Broekhuizena
Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Holandia
E-mail: support@livingandgoods.com
Telefon: +31 6 24884580
Numer w holenderskim rejestrze handlowym (KvK): 81956754
Numer identyfikacyjny VAT: NL003628925B36

Artykuł 3 – Zakres stosowania

1. Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Treść regulaminu jest dostępna na stronie internetowej przed zawarciem umowy i konsument może ją zapisać lub wydrukować.
3. Jeżeli oprócz niniejszego regulaminu mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub promocji, w razie sprzeczności konsument może zawsze powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

1. Oferta zawiera możliwie pełny i dokładny opis produktów. Zdjęcia przedstawiają produkty zgodnie z rzeczywistością.
2. Wiele produktów jest wykonanych ręcznie lub z naturalnych materiałów. Niewielkie różnice w kolorze, fakturze, wymiarach lub wykończeniu stanowią część charakteru produktu i nie są wadą.
3. Wszystkie produkty są oferowane do wyczerpania zapasów. Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Artykuł 5 – Umowa

1. Umowa zostaje zawarta w chwili złożenia zamówienia przez konsumenta i dokonania płatności.
2. Przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza zamówienie e-mailem. Dopóki konsument nie otrzyma tego potwierdzenia, może rozwiązać umowę.
3. Najpóźniej w chwili dostawy przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na trwałym nośniku informacje o prawie odstąpienia od umowy, gwarancji, cenie wraz z podatkami oraz adresie do składania reklamacji.

Artykuł 6 – Ceny

1. Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają podatek VAT naliczony według stawki obowiązującej w kraju dostawy.
2. Koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku i przy realizacji zamówienia, przed jego złożeniem.
3. Ceny mogą ulegać zmianie. Do złożonego zamówienia zawsze stosuje się cenę wyświetlaną w chwili jego złożenia.

Artykuł 7 – Płatność

1. Konsument dokonuje płatności przy składaniu zamówienia za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przy realizacji zamówienia.
2. Konsument niezwłocznie informuje przedsiębiorcę o nieprawidłowościach w danych dotyczących płatności.

Artykuł 8 – Dostawa

1. Przedsiębiorca dostarcza zamówienie na adres podany przez konsumenta przy składaniu zamówienia. Terminy dostawy i kraje wysyłki określa polityka wysyłki.
2. Zamówienia są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. W razie opóźnienia konsument zostaje o tym poinformowany i może bez ponoszenia kosztów rozwiązać umowę. Zapłacona kwota zostaje wówczas niezwłocznie zwrócona.
3. Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktu spoczywa na przedsiębiorcy do chwili doręczenia go konsumentowi.

Artykuł 9 – Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny. Jest to termin dłuższy niż ustawowy termin 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu, w którym konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia) otrzymał produkt. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku przesyłkach termin rozpoczyna bieg w dniu następującym po otrzymaniu ostatniej przesyłki.
3. Konsument składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem swojego konta, e-mailem na adres support@livingandgoods.com lub przy użyciu wzoru formularza zamieszczonego na końcu niniejszego regulaminu.
4. Anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem jest zawsze bezpłatne. Anulowanie po wysłaniu zamówienia traktuje się jako odstąpienie od umowy zgodnie z niniejszym artykułem.
5. Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Artykuł 10 – Koszty i zwrot płatności w przypadku odstąpienia od umowy

1. Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu produktu. W przypadku produktu dostarczonego w stanie uszkodzonym, niewłaściwego lub niekompletnego koszty zwrotu ponosi przedsiębiorca.
2. Przedsiębiorca nie pobiera żadnych opłat administracyjnych ani opłat za anulowanie.
3. Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności dokonane przez konsumenta, w tym pierwotne koszty standardowej dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że uzgodniono inaczej, i nie wiąże się z żadnymi kosztami dla konsumenta.
5. Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy, dodatkowe koszty z tego tytułu nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 11 – Obchodzenie się z produktem w terminie na odstąpienie od umowy

1. Konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem starannie i korzysta z produktu wyłącznie w zakresie, w jakim zrobiłby to w sklepie stacjonarnym, aby stwierdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu.
2. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza powyższy zakres.

Artykuł 12 – Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

1. produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta;
2. produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Artykuł 13 – Gwarancja i zgodność towaru z umową

1. Przedsiębiorca odpowiada za to, że produkty są zgodne z umową oraz odpowiadają temu, czego konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj produktu, materiał i sposób użytkowania.
2. Normalne zużycie, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego lub intensywnego użytkowania, naturalne przebarwienia lub starzenie się materiałów oraz uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi nie są objęte gwarancją.
3. Jeżeli produkt nie jest zgodny z umową, przedsiębiorca wspólnie z konsumentem znajdzie odpowiednie rozwiązanie: naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy. Ustawowe uprawnienia konsumenta, w tym z tytułu braku zgodności towaru z umową (rękojmi), pozostają zawsze w pełni zachowane.

Artykuł 14 – Reklamacje

1. Konsument sprawdza produkt po jego otrzymaniu. Widoczne uszkodzenia, dostawę niewłaściwego lub niekompletnego produktu zgłasza jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin, na adres support@livingandgoods.com, załączając zdjęcia produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej. Późniejsze zgłoszenie nie ogranicza ustawowych uprawnień konsumenta.
2. Na reklamacje odpowiadamy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, konsument otrzyma w ciągu 14 dni potwierdzenie jej otrzymania wraz z informacją o przewidywanym terminie odpowiedzi.

Artykuł 15 – Odpowiedzialność

Odpowiedzialność przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości danego zamówienia, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Artykuł 16 – Dane osobowe

Przedsiębiorca przetwarza dane osobowe zgodnie z polityką prywatności zamieszczoną na stronie internetowej.

Artykuł 17 – Prawo właściwe

Do niniejszego regulaminu i wszystkich umów stosuje się prawo holenderskie. Jeżeli konsument ma miejsce zamieszkania w innym państwie Unii Europejskiej, zachowuje ochronę przysługującą mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów konsumenckich państwa swojego zamieszkania.

Artykuł 18 – Zmiany

Przedsiębiorca może zmieniać niniejszy regulamin. Do zamówienia stosuje się zawsze regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: Living and Goods, Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Holandia, support@livingandgoods.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
– Numer zamówienia:
– Produkt(y):
– Data zamówienia / data odbioru:
– Imię i nazwisko:
– Adres:
– Data:
– Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):