Allmänna villkor – Living & Goods

Senast uppdaterad: 12 oktober 2026

Dessa allmänna villkor gäller för varje beställning via livingandgoods.com. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren.

Artikel 1 – Definitioner

1. Näringsidkare: Living and Goods, enligt beskrivningen i artikel 2.
2. Konsument: en fysisk person som inte handlar som ett led i sin yrkesverksamhet eller näringsverksamhet.
3. Distansavtal: ett avtal som ingås via webbutiken utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt är fysiskt närvarande.
4. Ångerfrist: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
5. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.
6. Dag: kalenderdag.
7. Varaktigt medium: varje hjälpmedel, inklusive e-post, som gör det möjligt att lagra information så att den senare kan återges i oförändrad form.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Living and Goods (PELLY – Living and Goods), handelsnamn för Jelmer van Broekhuizen
Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Nederländerna
E-post: support@livingandgoods.com
Telefon: +31 6 24884580
Registreringsnummer i nederländska handelsregistret (KvK): 81956754
Momsregistreringsnummer: NL003628925B36

Artikel 3 – Tillämplighet

1. Dessa villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal mellan näringsidkaren och konsumenten.
2. Villkoren finns tillgängliga på webbplatsen innan avtalet ingås och kan sparas eller skrivas ut av konsumenten.
3. Om särskilda produkt- eller kampanjvillkor gäller utöver dessa villkor kan konsumenten vid motstridighet alltid åberopa den bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Erbjudandet innehåller en så fullständig och korrekt beskrivning av produkterna som möjligt. Bilderna återger produkterna på ett sanningsenligt sätt.
2. Många produkter är handgjorda eller tillverkade av naturmaterial. Små skillnader i färg, struktur, storlek eller finish hör till produktens karaktär och utgör inte ett fel.
3. Alla produkter erbjuds så länge lagret räcker. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås när konsumenten lägger beställningen och betalningen har genomförts.
2. Näringsidkaren bekräftar beställningen omgående via e-post. Så länge konsumenten inte har fått denna bekräftelse kan konsumenten häva avtalet.
3. Senast vid leveransen skickar näringsidkaren information om ångerrätten, garantin, priset inklusive skatter och adressen för klagomål på ett varaktigt medium.

Artikel 6 – Priser

1. Alla priser anges i euro och inklusive moms, beräknad enligt den momssats som gäller i leveranslandet.
2. Fraktkostnaderna visas i varukorgen och i kassan innan beställningen slutförs.
3. Priserna kan ändras. För en lagd beställning gäller alltid det pris som visades vid beställningstillfället.

Artikel 7 – Betalning

1. Konsumenten betalar när beställningen läggs, med någon av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
2. Konsumenten ska omgående meddela näringsidkaren om eventuella felaktigheter i betalningsuppgifterna.

Artikel 8 – Leverans

1. Näringsidkaren levererar till den adress som konsumenten har angett vid beställningen. Leveranstider och leveransländer framgår av fraktpolicyn.
2. Beställningar levereras skyndsamt och senast inom 30 dagar, om inte en annan tidsfrist har avtalats. Vid försening informeras konsumenten om detta och har då rätt att häva avtalet utan kostnad. Det betalda beloppet återbetalas i så fall omgående.
3. Risken för skada eller förlust ligger hos näringsidkaren fram till dess att produkten har levererats till konsumenten.

Artikel 9 – Ångerrätt

1. Konsumenten kan frånträda ett köp inom 30 dagar utan att ange något skäl. Detta är längre än den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar.
2. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att konsumenten (eller en av konsumenten utsedd tredje part) har tagit emot produkten. Om en beställning levereras i flera försändelser börjar ångerfristen löpa dagen efter att den sista försändelsen har tagits emot.
3. Konsumenten meddelar att ångerrätten utövas via sitt konto, via e-post till support@livingandgoods.com eller med standardformuläret längst ned i dessa villkor.
4. Det är alltid kostnadsfritt att annullera en beställning innan den har skickats. En annullering efter att beställningen har skickats räknas som utövande av ångerrätten enligt denna artikel.
5. Konsumenten skickar tillbaka produkten inom 14 dagar efter meddelandet, med alla tillbehör och om möjligt i originalförpackningen.

Artikel 10 – Kostnader och återbetalning vid utövande av ångerrätten

1. Konsumenten står endast för den direkta kostnaden för att returnera produkten. Om produkten har levererats skadad, felaktig eller ofullständig betalar näringsidkaren returkostnaden.
2. Näringsidkaren tar inte ut några administrations- eller avbokningsavgifter.
3. Näringsidkaren återbetalar alla betalningar som mottagits från konsumenten, inklusive den ursprungliga standardfraktkostnaden, senast inom 14 dagar från det att konsumenten meddelat att ångerrätten utövas. Näringsidkaren får vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills konsumenten har visat att den har skickats tillbaka.
4. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som konsumenten använde, om inget annat har avtalats, och är kostnadsfri för konsumenten.
5. Om konsumenten har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardalternativet återbetalas inte merkostnaden för detta.

Artikel 11 – Hantering av produkten under ångerfristen

1. Konsumenten ska hantera produkten och förpackningen varsamt och endast använda produkten på det sätt som skulle ha varit möjligt i en butik för att fastställa dess egenskaper, kännetecken och funktion.
2. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning som beror på att produkten har hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för detta.

Artikel 12 – Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

1. produkter som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller specifikationer;
2. förseglade produkter som inte lämpar sig att returnera av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen har brutits efter leveransen.

Artikel 13 – Garanti och avtalsenlighet

1. Näringsidkaren ansvarar för att produkterna överensstämmer med avtalet och med vad konsumenten rimligen kan förvänta sig, med hänsyn till typen av produkt, materialet och användningen.
2. Normalt slitage, skador till följd av felaktig eller intensiv användning, naturlig missfärgning eller åldrande av material samt skador orsakade av yttre påverkan omfattas inte av garantin.
3. Om en produkt inte överensstämmer med avtalet söker näringsidkaren tillsammans med konsumenten en lämplig lösning: reparation, ersättningsprodukt eller återbetalning. Konsumentens lagstadgade rättigheter, inklusive reklamationsrätten, påverkas aldrig.

Artikel 14 – Klagomål

1. Konsumenten kontrollerar produkten vid mottagandet. Synliga skador eller en felaktig eller ofullständig leverans anmäls så snart som möjligt, helst inom 48 timmar, till support@livingandgoods.com, tillsammans med foton av produkten, förpackningen och fraktetiketten. En senare anmälan påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
2. Klagomål besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid får konsumenten inom 14 dagar en mottagningsbekräftelse med en uppskattning av när ett svar kan väntas.

Artikel 15 – Ansvar

Näringsidkarens ansvar är begränsat till beloppet för den aktuella beställningen, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet och i den mån tvingande lag föreskriver annat.

Artikel 16 – Personuppgifter

Näringsidkaren behandlar personuppgifter i enlighet med integritetspolicyn på webbplatsen.

Artikel 17 – Tillämplig lag

Nederländsk lag är tillämplig på dessa villkor och på alla avtal. Om konsumenten är bosatt i ett annat land inom Europeiska unionen behåller konsumenten det skydd som följer av tvingande konsumentskyddsregler i sitt bosättningsland.

Artikel 18 – Ändringar

Näringsidkaren kan ändra dessa villkor. För en beställning gäller alltid de villkor som var i kraft vid beställningstillfället.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Living and Goods, Heksenkring 22, 4823 JS Breda, Nederländerna, support@livingandgoods.com

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda vårt avtal om försäljning av följande produkter:
– Ordernummer:
– Produkt(er):
– Beställd den / mottagen den:
– Namn:
– Adress:
– Datum:
– Underskrift (endast om formuläret skickas på papper):